眼下，马夸特二期项目现场建设正酣，工程车往来穿梭，钢结构主体搭建和办公楼即将封顶。“项目管家帮我们制定二期项目‘拿地、合宗、开工’一次完成，新的阶段式审批提供了更大力度的承诺制办理机制，整体进度都可以提前，二期项目有望年底前实现运营。”马夸特项目负责人张迎雪对项目服务赞不绝口。

日前，临港区创新推出“项目管家”服务，重点打造项目手续集成定制包办服务模式，由专职“管家”从立项、手续办理到问题对接全过程服务，助力重点项目快审批、早开工、早落地。“我们联合建设局等部门组建代办受理、集成定制一体化代办服务队伍，一对一量身定制服务方式，目前共有10多名‘项目管家’在项目建设一线服务。”临港区行政审批服务局“项目管家”隋心说。

服务项目全部周期，全链条“中介式”包办，部门协调快速联办……以“项目管家”为桥梁，各项创新服务迅速落地，实实在在推动项目建设“再提速”。目前，临港区75个“1+6”市级重点项目均已开工建设，完成年度投资计划的106%，有30个项目年内投产。

项目不仅落得下，还要发展好，“项目管家”一抓到底，进一步强化涉企服务效能。临港区行政审批服务局联合生态环境分局、不动产登记分中心等部门深入开展项目跟踪回访工作，“项目管家”定期回访，主动了解项目建设手续进展，掌握项目审批过程中存在的问题，并通过部门联动快速制定解决方案。

近日，威海宁昊贸易有限公司项目经理李蕾蕾给临港区政务服务中心建设工程项目综合窗口送来了锦旗。“项目管家不光全程代办立项，还在回访中帮我们及时解决了梗阻问题，为项目开工节省了时间。”李蕾蕾对临港区高效审批、细心周到的服务表示感谢。

宁昊贸易精密机械零部件加工项目总投资7000万元，在立项两个周后，“项目管家”在回访中发现企业尚未解决VOCs排放指标问题，环评迟迟无法申报，便立即联合临港区生态环境分局与企业共同研究，向企业提出了喷漆环节外包，并同步修改立项内容的建议，让环评实现了豁免，项目得以快速推进。

“通过跟踪回访服务，既可以了解企业在办事过程中遇到的困难、问题，帮助企业解难纾困，也能够及时回应企业提出的优化营商环境的诉求、期盼，给企业投资临港增信心、添温度。”隋心说。

截至目前，一体化代办服务队伍共跟踪回访企业212家（次），召开项目协调推进会19次，解决各类梗阻问题43件，项目覆盖率和问题解决率均达到100%。