建设智慧化服务体系、开展一体化审批流程再造、打造政务服务品牌……今年前三季度，临港区行政审批服务局大力倡导“有解思维”“职业精神”和“超值服务”，不断推进政务服务提质增效，助力营商环境更加优化。截至9月底，全区实有市场主体12973户，与去年同期相比增长5.02%，注册资本（金）291.85亿元，与去年同期相比增长9.63%。

“之前在外地办项目手续，需要多头跑好几个部门，一环接一环，不但跑腿多，办理时间长，各家都需要提交好多重复的材料，如今在临港只到综合窗口就能一次性提交，一次性受理，真的是特别省心。”近日，在临港区行政审批服务大厅的工程建设项目综合受理窗口，威海鹏晟达交通设施项目的负责人张鹏刚刚拿到项目立项备案证明，对临港区的服务赞不绝口。

目前，区行政审批服务局整合工程建设项目审批主链条25个事项，设立综合窗口，目前已经全面开展运行，经过培训，多图联审、环境影响评价等专业性较强的事项综合窗口工作人员可通办受理，企业跑动次数减少33%以上。运行以来，综合窗口为206个项目，办理各类工程建设手续408件，企业跑动次数减少30%，办理效率提高60%以上。

在这里，综合受理窗口也是帮办代办窗口，工作人员兼具“项目管家”职能，在办理业务的同时，更进一步为企业代办各类工程建设手续，为企业帮办代办168次，帮办代办覆盖率为100%，解决企业梗阻问题63个。

以智慧化“集成码”为核心，区行政审批服务局全面升级企业服务“一码集成”平台，将审批服务、诉求办理、惠企政策等整合集成，为企业提供一个全场景、定制化的政务服务环境，让企业办事省心省时省力。目前，区行政审批服务局已为172家企业赋码，推动项目审批主力链条事项集成“进码”，为企业提供服务823件次。

区行政审批服务局充分推动大数据应用，实行企业登记“网上办”“掌上办”“智能办”，打造“通办柜员”服务品牌，通过将商事登记和行政许可审批深度融合，实现高频主题事项全员通办，低频风险主题事项三岗通办，多许可勘验合并核查。据统计，各项数据与半年数据相比均有所提升，截至9月底，临港区全程电子化登记率99.78%，个体工商户设立全程电子化登记率100%，企业简易注销登记率85.02%，目前区内企业电子营业执照下载率86.02%。随着电子证照的全面推广，150种证照可实现企业群众在政务服务窗口通过亮码直接关联电子证照及相关数据资源，实现申请材料“免提交”。

按照“一件事一次办”“免申请一站式”的原则，区行政审批服务局全链条打造一体化审批机制，推出22项简单事项“免申即办”，通过数据共享，一站式完成营业执照和许可（备案）业务的办理，助力160家市场主体实现了“快入准营”。会同区市场监管局，出台相关方案，实现散装食品经营许可与营业执照同步申请、同步审批，办事环节精简50%，审批材料精简40%，审批效能提升60%。

区行政审批服务局全面打通服务企业群众“最后一公里”，常态化推行“延时+预约”服务，为办事企业及群众“没空办”“未办成”等问题提供解决措施。今年以来，共提供预约服务20次，延时服务416次，“午间不打烊”服务1606人次，办理各类业务1291件次，接收群众咨询715人次。

下一步，区行政审批服务局将持续优化“通办柜员”“全帮全办”“免申即办”等多元化政务服务模式，聚集企业和群众所思所盼，让群众需要办的“关键小事”速办易办，实现政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，不断提升群众的获得感和满意度。