“如今在临港区办理项目手续，只需到服务大厅综合窗口，就能一次性提交、一次性受理，特别省心。”近日，在山东威海临港区行政审批服务大厅工程建设项目综合受理窗口，刚拿到项目立项备案证明的威海鹏晟达交通设施项目负责人张鹏刚，对临港区的服务赞不绝口。

目前，威海临港区行政审批服务局整合工程建设项目审批主链条25个事项，设立综合窗口，目前已全面开展运行。经过培训，多图联审、环境影响评价等专业性较强的事项综合窗口工作人员可通办受理，企业跑动次数减少33%以上。自运行以来，综合窗口为206个项目办理各类工程建设手续408件，办理效率提高60%以上。

以智慧化“集成码”为核心，临港区行政审批服务局全面升级企业服务“一码集成”平台，将审批服务、诉求办理、惠企政策等整合集成，为企业提供一个全场景、定制化的政务服务环境，让企业办事省心省时省力。推动大数据应用，实行企业登记“网上办”“掌上办”“智能办”，打造“通办柜员”服务品牌，通过将商事登记和行政许可审批深度融合，实现高频主题事项全员通办、低频风险主题事项三岗通办、多许可勘验合并核查。

按照“一件事一次办”“免申请一站式”的原则，临港区行政审批服务局全链条打造一体化审批机制，推出22项简单事项“免申即办”，通过数据共享，一站式完成营业执照和许可（备案）业务办理，助力160家市场主体实现“快入准营”。会同临港区市场监管局，出台相关方案，实现散装食品经营许可与营业执照同步申请、同步审批，办事环节精简50%，审批材料精简40%，审批效能提升60%。

临港区行政审批服务局还常态化推行“延时+预约”服务，为办事企业及群众“没空办”“未办成”等问题提供解决措施。今年以来，共提供预约服务20次，延时服务416次，“午间不打烊”服务1606人次，办理各类业务1291件次，接受群众咨询715人次。

接下来，威海临港区行政审批服务局将持续优化“通办柜员”“全帮全办”“免申即办”等多元化政务服务模式，让群众需要办的“关键小事”速办易办，实现政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，不断提升群众的获得感和满意度。（记者 乔雪峰 通讯员 姜凌春）