“青年你帮我看看，我以前都用微信缴纳电费，但是户号让我弄丢了，以后这怎么交电费啊?”1月10日早上，一位家住汪疃村于大爷火急火燎来到临港供电中心汪疃供电所寻求帮助。

“大爷，您先别着急，请把户名或者电话告诉我一下，我给您查一下。”供电所网格经理小赵微笑着说。

供电所网格经理赵恬卓输入大爷户名得知户号后，并告知了于大爷。

“真是太感谢你了小伙子。”于大爷高兴着说。

“之前是我知道户号，但是写在一张纸上，让我给弄丢了”大爷说道。

“大爷，您也可以用网上国网APP缴费，它还支持每月电费电量轻松查询，也可以打印电子发票，办理新装、更名、过户等流程，还有安全用电小知识，为了方便老年人使用，还推出了关怀模式，更加适用老年人群体，菜单更简洁，字体更大，还有关爱码针对独居、空巢老人和行动不便的特殊人群创新推出的“关爱”智能化服务，运用电力大数据技术分析，判断用户用电情况的变化，并以红、黄、绿码区分。红码表示老人用电数据异常程度较高，已达到预警值，系统会通过短信等方式通知监护人，需要及时核查老人居家安全情况；黄码表示老人用电数据异常程度中等；绿码表示老人用电数据异常程度较低的情况。”网格经理赵恬卓微笑着回答道。帮助于大爷下载网上国网APP并耐心地向于大爷讲解APP的各种功能。

“真是太方便了！这样我可以足不出户在家就把业务给办理了，为你们的服务点赞！”于大爷高兴地回答道。

临港供电中心始终秉持“人民电业为人民”的宗旨，持续做好供电延伸服务，用真诚传递“你用电、我用心”的服务理念，为老年人提供更贴心、更暖心的“适老化”服务，让广大用电客户感受到电力企业的温暖。