"你好，是草庙子供电所吗？这个月我家里没住人啊，怎么会产生电费，我其他几个月好像也有电费产生。"大木岚小区李先生在8月5日拨打台区经理孙师傅的电话询问关于电费的问题。

接到电话后，临港供电中心孙师傅便与其他工作人员一同进入客户家中，对家中的电表和电器进行了测量与问题排查。经过孙师傅的一番排查和耐心解释，李先生最终由原先的不解转变为理解认同。因为李先生家中经常无人居住，害怕查不到用电量，孙师傅便为他详细讲解演示了国网的电费账单和电量电费查询等功能，通过相关功能可以查看用户近30日的用电量，也可以查看往期月份的电费电量，为李先生解答了心中的疑惑。

下一步，临港供电中心将通过于微信群公布台区经理及营业厅电话等方式，跟踪用户需求，解决用户的"疑难杂症"，进一步压降投诉工单数量，保证群众的优质用电服务。