群众有需求，服务不停步。近年来，国家税务总局威海市税务局威海临港经济技术开发区税务分局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，以精细服务为抓手，围绕不动产登记办税提速便民，有效化解不动产涉税争议矛盾，赢得了纳税人一致好评。

一是依法治税不走样，更规范。对内，整合不动产涉税政策法规汇总，定期组织培训，按月查验窗口人员政策掌握熟练度，确保政策弄懂吃透，提高窗口人员业务水平；对外，做好政策讲解，耐心倾听需求，严格落实首问责任制、一次性告知等服务制度，提供不动产涉税办理事项明白纸，简事快办，减少征纳矛盾，从而促进纳税人的税法遵从。

二是税费服务不缺位，更智能。从业务范围、材料梳理、流程优化等方面不断加强与不动产中心的协作联动，打通部门间信息数据壁垒，实现“一窗办结”“全程网办”，“一件事一次办”；进厅专人领办、即来即办，工作日开通“午间不打烊窗口”，业务量大实行早晚延时服务，做到合理调配人员，压减办理时限，确保达到办证条件的不动产第一时间解决完税资料问题。

三是矛盾化解不上交，更和谐。依托税费矛盾争议调解机制，实行争议分级处理，对矛盾问题进行成因分析，剖析争议产生根源，充分考虑争议诉求，运用说理式执法开展调解，精细解读政策规定，推动争议尽快尽好化解，做到现场矛盾即时化解、场外矛盾灵活化解、焦点矛盾团队调解、重大矛盾集体解决，做到“矛盾不出厅”。