为进一步提升政务服务水平，增强办税服务厅工作人员的职业素养和应急处理能力，临港区办税服务厅于3月15日组织全体人员参加区政务服务中心举办的全区政务服务能力提升专题培训班。此次培训旨在通过系统化的学习与实践，全面提升办税服务厅工作人员的综合能力，为纳税人缴费人提供更加优质、高效的政务服务。

本次培训班特别邀请了威海文明礼仪协会会长丛佳佳老师和威海市立医院急救科主任高军丽老师，围绕《政务服务礼仪与职业素养》、《政务服务急救知识培训》两大主题进行了深入的讲解与实操演练。

在政务服务礼仪与职业素养培训中，丛佳佳老师从政务服务的核心理念出发，详细阐述了礼仪规范在政务服务中的重要性。通过生动的案例分析和角色扮演，参训人员深入了解了政务服务的标准化流程、沟通技巧以及如何以更加专业、热情的态度服务群众。同时，老师还强调了职业素养的提升对于塑造良好政府形象、增强群众满意度的重要性，鼓励参训人员在日常工作中不断自我提升，争做纳税服务的排头兵。

在政务服务急救知识培训环节，高军丽老师结合实际情况，详细讲解了气道异物梗阻急救和心肺复苏等常见急救技能的操作步骤和注意事项。通过现场模拟演练，参训人员不仅掌握了基本的急救技能，还学会了如何在紧急情况下迅速、有效地应对，为保障群众生命安全提供了有力支持。

通过参加此次培训班大家纷纷表示，参与学习后不仅拓宽了视野、增长了见识，更深刻认识到了“有效”服务的重要性。在未来的工作中，将把所学知识和技能运用到实际工作中，以更加专业、高效、贴心的服务回馈社会，为打造一流纳税服务环境贡献自己的力量。

临港区办税服务厅将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，不断优化纳税服务流程，提升服务质量，努力为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、满意的纳税服务体验。同时，也将继续加强工作人员的培训与教育，不断提升他们的职业素养和应急处理能力，为构建和谐社会、推动经济社会发展贡献力量。