“又要办执照，又要办许可，本来以为要跑好几次才能完成，没想到当天就办完了，实在是出乎我的意料。”近日，威海伟鼎人力资源有限公司办事员刘洪冰来到区政务服务中心，在流动导服的帮办下，一站式完成了《劳务派遣经营许可证》申请和《营业执照》变更业务的办理。

这种“一件事一次办”的全生命周期服务模式已经成为临港区政务服务的常态。近年来，临港区政务服务中心把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，聚焦企业和群众关心关注的领域，用全生命周期视角重构政务服务逻辑，以“小切口”推动“大改革”，通过理念之变、流程之便、服务质变，把民心事办成了“省心事”。

以看房买房住房“一件事”为例，临港区不断深化“换位思考、全心全力”的服务理念，从传统的“我提供什么服务”转变为“您需要什么帮助”，通过跨部门协作和数据共享，将全链条主要环节及购房相关事项整合到看房买房住房“一件事”平台，一站式解决群众购房入住过程中各类“烦心事”，实现服务供给与办事群众需求的无缝对接。

在服务流程上，通过精简环节、优化流程、压缩时限，让数据多跑路，群众少跑腿，极大提升了办事效率与满意度。为此，临港区将“个转企”涉及的个体注销与企业设立整合为“一件事”，由“注销—新设”两步走变为“个转企变更”一步走，整合营业执照变更、税务登记、银行开户等多个环节，申请人通过企业开办“一窗通”服务平台个转企“一件事”专区一次提交材料，实现个转企“一件事一次办”。

智能化自助审批专区是临港区开展“AI+政务”服务的崭新探索，实现了从“人工服务”到“智慧服务”的质效跃升，重塑政务服务新生态。“目前，临港区对许可即将到期的经营主体进行智能化自动提醒、提醒状态自动分析，形成‘提醒－帮办－催办－办结－反馈’的全流程数字追踪服务。”区行政审批服务局相关负责人说。至今，已发送相关预警信息1万余件次。

下一步，临港区将持续推进智慧审批服务效能，在智能咨询的基础上，完善材料初审和纠错等智能辅助审核功能，打造“AI自动审查+人工关键复核”审批模式，逐步形成“智能预审—动态校验—即时出证”的全链条服务闭环，实现智慧审批从单一设备应用向“全生命周期”服务延伸，用智慧审批构建优化营商环境的“数字新基建”，打造更加便捷高效的政务服务环境。