近日，临港区政务服务中心系统升级，全面推行全业务抽号服务，为水电气暖等民生高频业务窗口配备智能平板叫号设备，以科技赋能政务服务。

以往，大厅市政公用服务区未配置叫号设备，业务高峰时常有群众在窗口聚集等待，有时会因排队问题引发争执，不仅增加了工作人员排队引导的压力，也降低了群众办事体验感。为进一步提升排队等待效率，经多方调研筹备，引入平板取号。全业务抽号实行后，窗口工作效率提升30%以上，排队压力明显降低，。为应对高峰，管理团队多措并举，优化抽号规则，按业务类型细分队列，缩短群众等待时间；增设流动引导员，为老年人、残障人士等特殊群体提供“一对一”帮办服务。智能平板叫号系统与大厅集中显示屏实时联动，群众能随时了解各窗口排队情况，灵活安排办事时间。系统还自动记录业务办理时长，为优化服务流程提供数据支持。

如今，临港区政务服务大厅以智能、高效的服务模式，更好地满足群众办事需求，为临港区营商环境优化增添了新动力。